- Главная
- /
- О компании
Возврат и обмен товара
В нашем магазине действуют правила возвращения не подошедших Вам товаров, предусмотренные законом о защите прав потребителей. Иными словами, условия возврата купленной в нашем магазине продукции стандартны.
Вы можете вернуть товар или обменять его, если:
- С момента покупки прошло не более 7 дней (день покупки не учитывается);
- Качество товара надлежащее;
- Товар не был в употреблении (упаковка и внешний вид сохранены, комплектация не изменена, следы эксплуатации отсутствуют);
- Сохранены потребительские свойства товара;
- Есть документы, подтверждающие покупку товара именно в нашем магазине (товарный или кассовый чек, штрих-код на упаковке);
- Товар не относится к категории продукции не подлежащей обмену, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
Если все эти условия соблюдены, Вы можете беспрепятственно вернуть нам товар, заполнив заявление на возврат в нашем магазине или оформив возврат дистанционно.
Для уточнения деталей дистанционного возврата товара Вы можете связаться с нами по телефону 8-(499)-369-25-19 или по электронной почте sales@kbsport.ru
Оформление возврата товара проводится с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00. Возможные изменения в работе в праздничные дни уточняйте по телефону.
Вопросы и ответы
В какие сроки потребитель может вернуть товар надлежащего качества, приобретенный через интернет-магазин?
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение
7 дней.
Как производится возврат товара, купленного через интернет-магазин?
При возврате товара надлежащего качества потребителем продавец составляет накладную или акт о возврате товара, в котором указываются полное наименование продавца и данные потребителя, наименование товара, дата покупки и дата возврата товара, денежная сумма, подлежащая возврату продавцом за товар.
Кто оплачивает транспортные расходы по возврату качественного товара, приобретенного дистанционным способом?
Транспортные расходы продавца по возврату качественного товара возмещает потребитель.
В какие сроки производится возврат денег за товар, купленный дистанционным способом ?
Возврат денежной суммы за возвращенный качественный товар должен быть осуществлён продавцом на
основании заявления потребителя не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем
соответствующего требования за минусом транспортных расходов продавца.
Независимо от того, планирует потребитель обменять товар надлежащего качества или хочет получить
уплаченные за него денежные средства, заявить об этом продавцу необходимо в письменном виде с помощью
претензии. Единственным исключением из этого правила является ситуация, в которой продавец немедленно
удовлетворяет заявленное потребителем требование.
